Program

                         Download here the program in PDF format                                  

Courses in English
 

Monday, 18th January
Service Vision, Leadership and Strategy for Value Creation

   
09:00 Welcome
   
09:30

Development of Strategic Service Business Vision

  By Javier Reynoso
  Service Management, EGADE Business School, Tecnológico de Monterrey, Mexico
   
11:00 Coffee break
   
11:30 The Service-Profit Chain: Creating Value through Service
  By Javier Reynoso
   
13:00 Break
   
14:30 Service-Driven Manufacturing
  By Javier Reynoso
 


Tuesday, 19th January
New dynamics of Innovation in Public Services

   
09:00 Welcome
   
09:15 Innovation in public services: the framework
  By Paul Windrum 
  University of Nottingham, UK
   
11:15 Coffee break
   
11:45 Innovation in health
  By Manuel García Goñi
  Complutense University of Madrid, Spain
   
12:45 Innovation in Education
  By Óscar Montes
  University of Alcalá, Spain
   
13:45 Service experience for public innovation
  by Luis Rubalcaba and Laura Cortijo
  University of Alcalá, Spain
   
14:30 Break
   
15:30 Living labs for Public sector innovation
  By Anne Vorre Hansen
  Roskilde University, Denmark
   
16:30 Innovation networks for social innovation in public services
  By Faiz Gallouj
  University of Lille, France

 

Tuesday, 19th January
Artificial intelligence for private and public sectors
   
09:00 Welcome
   
09:30

Digital Transformation in Public Services

  By José Luis San Martín
  Ministry of Economy, Spain
   
11:00 Coffee break
   
11:30 Management of technological innovation in organizations
  By Jesús Escobar Bentué
  Predictive medical computing researcher
   
13:00 SD-WAN networks in a new digital ecosystem
  By Gustavo Maldonado
  Business Telecom Professional
   
14:30 Break
   
15:30 Artificial intelligence in non-profit organizations
  By Juan Antonio Gómez
  Complutense University of Madrid, Spain
   
17:00 Blockchain in Business & Beyond
  By Varun Gupta
  Universidade da Beira Interior, Portugal
   
18:30 Close
 

Wednesday, 20th January

International Workshop on Servitization, Smart and Industry 4.0
(Part  of the Conference but attendance can be independent)
   
  Chair: Estíbaliz Hernández
             Mondragón University, Spain
   
09:00 Welcome
   
09:30 Servitization for Advanced Services
  By Andreas Schroeder
  The Advance Services Group, Aaston University, UK
   
11:00 Coffee break
   
11:30 Servitization and industry 4.0 from the Japanese experience
  By Takeshi Takenaka
  National Institute of Advance Industrial Science and Technology (AIST) / Society of Serviceology (SfS), Japan
   
13:00 User-driven innovation and human-Centered Digitalization and Services
  By Marja Toivonen
  Aalto University, Finland 
   
14:00 Break
   
15:00 Service experience for business innovation
  By Luis Rubalcaba and Laura Cortijo
  University of Alcalá, Spain
   
16:00 Industry 4.0 and smart services
  By Walter Ganz
  Director IAO, Fraunhofer Institute, Germany
   
17:30 Close
   

 

 


Cursos en español

Lunes, 18 de Enero
Inteligencia artificial para nuevos y mejorados servicios

   
09:00 Bienvenida
   
09:30 Gestión de la innovación tecnológica en las organizaciones
  Por Jesús Escobar Bentué
  Predictive medical computing researcher
   
11:00 Pausa
   
11:30 Tecnología e innovación en las Smart Cities
  Por José Manuel Gómez Pulido
  University of Alcalá, Spain
   
13:00 La innovación de Big Data y su gran impacto empresarial
  Por Eugenio Fernández
 

Research Centers for Applied Intelligence Systems

   
14:30 Descanso
   
15:30 Internet de las Cosas. Una clave de la revolución digital
  Por Dr. Antonio Moratilla Ocaña
  University of Alcalá, Spain
   
16:30 Inteligencia artificial sin fines de lucro
  Por Juan Antonio Gómez
  University of Extremadura, Spain / IEEE SIGHT Spain
   
17:30 Modelos y estrategias de comercio electrónico
  Por José Luis Castillo
  University of Alcalá, Spain
   
18:30 Clausura



Martes, 19 de Enero
Métricas y evaluación de impacto de la política pública

   
09:00 Bienvenida
   
09:15 Métricas de innovación pública: encuestas europeas y el caso de las encuestas europeas
  Por Luis Rubalcaba
  University of Alcalá, Spain
   
10:00 Métricas de innovación pública: el caso de los municipios en España
  Por Fernando Monar
  Complutense University of Madrid, Spain
   
11:00 Pausa
   
11:30 Evaluación de políticas públicas (I)
  Por José María Arranz
  University of Alcalá, Spain
   
14:30 Descanso
   
15:30 Evaluación de políticas públicas (II)
  Por José María Arranz
   
18:00 Clausura



Martes, 19 de Enero
Visión, Liderazgo y Estrategia para la Creación de Valor a través del Servicio

   
09:00 Bienvenida
   
09:15 Desarrollo de la Visión Estratégica del Negocio de Servicio
  Por Javier Reynoso
  Service Management, EGADE Business School, Tecnológico de Monterrey, Mexico
   
11:45 Pausa
   
12:15 Creación de Valor a través de la Cadena de Utilidad del Servicio
  Por Javier Reynoso
   
14:45 Descanso
   
15:45 La Manufactura dirigida por el Servicio
  Por Javier Reynoso
   
18:15 Clausura
 



Miércoles, 20 de Enero
Laboratorios de Innovación Pública y Gobernanza Participativa

09:00 Bienvenida
   
09:15 Laboratorios de Gobierno: espacios para innovación pública (I)
  Por Francisco Rojas Martín
  NovaGob President
   
10:30 Pausa
   
11:45 Laboratorios de Gobierno: espacios para innovación pública (II)
  Por Loredana Stan
  NovaGob Lab
   
13:00 Descanso
   
14:30 Nuevas formas de participación ciudadana: valores, herramientas y metodologías (I)
  Por Encarna Hernández
  NovaGob Director
   
15:45 Pausa
   
17:00 Nuevas formas de participación ciudadana: valores, herramientas y metodologías (II)
  Por Rafael Camacho
  Project and Communication Manager at NovaGob
   
18:15 Clausura



Miércoles, 20 de Enero
Nuevas tendencias en Políticas de I+D+I

09:00 Bienvenida
   
09:15 Sistemas de innovación e, Políticas de I+D+I y Ecoinnovación
  Por Xavier Vence
  University of Santiago de Compostela
   
11:00 Pausa
   
11:30 Fundamentos de Políticas I+D+I
  Por Diego Aboal
  CINVE
   
13:00 Nuevas tendencias en derechos de propiedad intelectual
  Por Catalina Martínez
  CSIC
   
14:30 Descanso
   
15:45 Nuevas tendencias de las políticas de I+D+I y el caso de la Comunidad de Madrid
  Por Alejandro Arranz
  Comunidad de Madrid
   
17:00 Políticas I+D+I en organizaciones internacionales
  Por Luis Rubalcaba
   
18:15 Clausura
   

 

ORGANIZED BY:
  WITH THE COLLABORATION OF:
UAH   Fundacion Novagob